大姚县政务服务管理局：推动政务公开扩面增效

大姚县政务服务局以群众需求为导向，从制度建设和运行管理着手，多措并举拓宽政务公开渠道，强化决策、执行、管理、服务、结果全过程公开，不断加强政策解读、回应群众关切、政务数据开放，持续打造阳光、透明、高效的政务服务。

“点面”结合，政务公开全面落实。“点上”着力，结合政务服务、行政审批、公共资源交易等主责业务，拟定政务公开目录清单及责任清单，将政务公开工作职责按条块明确至股室及责任人，并按时限要求做到点对点督促，依流程应公开尽公开，确保政务公开及时、准确、完整，26项应公开的项目全部有内容支撑。“面上”规范，进一步完善政务公开工作机制，制定《政府信息公开保密审查制度》《政府信息公开“三审三校”制度》，严格执行“分级审核、先审后发”和“三审三校”程序，规范政务公开流程，确保公开内容真实、有效、合规，全年无未审校先发布的情形。

“上下”同步，政务公开全线覆盖。“线上”及时公开，依托政府门户网站、七彩云端及各级融媒平台，全面公开政务信息，年内累计在政府门户网站公开部门日常动态、政务服务等工作信息92条，发布法定主动公开内容包括优化营商环境、经营主体倍增、重大建设项目、政务服务数据、工程建设招投标等方面共163条，行政许可办理结果信息332件，各类媒体平台发布工作动态238条，公开办事指南271项。“线下”同步展示，充分利用政务大厅显示屏、室内外政务公开栏等载体，聚焦“高效办成一件事”、优化政务服务营商环境和规范公共资源交易，及时公开惠企政策、办事指南二维码，确保公开的针对性和时效性，实现政务公开便民化、高效化。

“内外”联动，政务公开全链畅通。加强内部监督管理，建立健全政务公开监督管理机制，定期对政务公开目录清单内公开的内容以及需要公开尚未公开的信息进行自检自查，逐一反馈存在问题和不足，并及时督促整改和完善，强化责任落实。畅通外部反馈渠道，积极回应社会关切，依托“政民互动”在线咨询平台、营商环境投诉平台、“12345”政务服务便民热线等畅通政府和群众互动渠道，实时解答咨询、实时反馈问题、实时化解矛盾、实时保障权益，接受群众监督，以政务公开来推动权力规范运行。年内通过“政民互动”在线咨询平台受理投诉件1件、通过12345政务服务热线受理咨询件14件，办结率和满意度均达100%。