用心用情服务群众，走好为人民服务 最后一公里

“姑娘，你们上次去我家呢时候说像我们这种失独家庭住院是可以报保险呢，我5月份去住了十多天院，给是真呢可以报保险呢？”唐炳华老人问到。“是呢，大爹，你们这种办过《独生子女父母光荣证》的失独家庭父母，由计划生育协会拨钱给你们购买了一份住院护理补贴，发生住院，不仅医疗保险可以报销，医疗保险报销之后还可以用这个住院护理保险再次报销。”“小姑娘，给可以麻烦你帮我看看咋个报保险，我从来没有报过保险，认不得咋个整。”上述对话发生在2021年9月22日的石羊镇社会事务办计划生育办公室。

唐炳华老人曾办理过《独生子女父母光荣证》，但不幸的是独生女意外死亡，虽然噩耗接踵而至，丧女又丧偶，但老人还是坚强地挺过来了。这次老人家就是听了镇村计生工作人员的政策宣传，前来咨询住院护理保险的事。石羊镇的计生工作人员通过询问，发现老人的理赔材料很齐全，为了不让老人往返，工作人员联系了中国人寿保险公司大姚分公司的工作人员，通过电话指导，工作人员成功地为老人进行了理赔申报。很快，老人收到了保险理赔金提示短信。老人眼含热泪地对

工作人员说：“太谢谢你了，有你的帮忙，我都不用到处跑就把保险报了”。

原来，全心全意为人民服务，就是急群众所难，把群众的事当作自己的事用心、及时地去办。