帮办代办最“暖”，综合服务最“专”——大姚县全力打造帮办代办“升级版”

“你们开展的投资项目帮办代办联动服务真是太方便啦！不仅集中在一处办理，我们不用来回跑，工作人员还一次性告知我们所需要的材料清单和审批流程，并根据我们项目的实际情况主动开展批前指导和帮办代办服务，既节约了审批时间，还省去我们跑办手续的麻烦。”到大姚县政务服务大厅投资项目审批综合窗口咨询办理风电项目临时占用林地审批手续的云能投新能源开发有限责任公司负责人真诚地说。

去年以来，大姚县以“让市场主体舒心、让人民群众满意”为目标，建立健全“一张清单全面告知、一个项目全套方案、一支队伍全程服务、一个专窗全力帮办、一套机制全速推进”的重大项目审批服务机制，推动重点项目“关联事项集成办”“一件事一次办”，全力打造帮办代办“升级版”，实现了办事材料最“简”，审批流程最“优”，帮办代办最“暖”，综合服务最“专”，工作机制最“实”，赢得了企业良好口碑。

办事材料最“简”。围绕投资项目“全生命周期”的企业注册登记、项目备案、建设用地、用林、规划、勘察、环评、设计、招标投标等各审批环节，梳理发布建设项目全流程闭环审批流程图、服务事项目录清单及28个高频审批事项一次性告知材料清单，全县一般性审批事项材料纸质减少了三分之一，企业注册登记、投资项目备案等部分环节实现了无纸化“全程网办”，办事材料实现最简化。

审批流程最“优”。梳理企业登记、项目备案、用地预审与选址、建设工程规划、建筑工程许可到竣工投产等审批帮办代办事项流程及办理时限，制定项目服务方案，倒排项目审批时间表，多部门联动审批、跟踪服务、限时办结。实现了临时占用林地审批、森林经营单位修筑直接为林业生产服务的工程设施占用林地审批等事项从法定的20个工作日缩短至5个工作日内办结。

帮办代办最“暖”。根据项目行业分类和涉及审批事项，及时组建重大项目帮办代办“项目管家”服务队伍，用心用情开展“专业化”咨询、“全流程”帮办、“点对点”预约、“不打烊”延时等“暖心”精准服务，做到企业需求在哪里，行政审批人员就跟进到哪里，问题就解决到哪里，让经营主体和办事群众办得暖心、干得舒心，累计开展上门服务69次，周末预约服务及延时服务16次，服务重大项目71个，为企业解决实际审批问题58个。

综合服务最“专”。在县政务服务大厅设立“重大项目帮办代办服务专窗”，建立“专窗吹哨，部门报到”服务工作机制，采取“专窗受理——分办部门——限时办结——邮政寄递”方式，让企业办事“只跑一次”。“专窗”工作人员主动对接重大项目，根据企业服务需求，签订《大姚县重大项目帮办代办服务委托协议》，快速按服务承诺限时办结审批事项并及时反馈，累计完成帮办代办事项201件，企业办事成本实现了最小化。

工作机制最“实”。推行“告知承诺＋容缺受理”审批服务，执行《云南省工程建设项目审批告知承诺制暂行管理办法》，印发《大姚县实行告知承诺制的证明事项清单》43项，落实审批事项告知承诺和审批材料告知承诺。制定《大姚县政务服务事项容缺受理制度》，动态调整公布《大姚县政务服务事项容缺受理清单（2024年版）》75项。水土保持方案、取水许可等前置审批事项采取“容缺受理、容缺后补”方式，同步开展后续审批，审批时限比承诺办结时限平均提前了2个工作日，审批提速达70%以上。

通过进一步拓展帮办代办服务范围，充实服务内容，完善服务流程，创新服务方式，不断提升帮办代办实效，切实为落户大姚的重大招商引资项目提供有“速度”、有“温度”的审批服务，助力营商环境持续优化。